Sudirman Park Apartment Mirip Rumah Susun

Kompas, 18 SEptember 2007

Kami sangat gembira dapat menerima unit Sudirman Park Apartment yang
telah kami pesan beberapa waktu sebelumnya dari salah satu developer
terkemuka di Indonesia. Namun, setelah dua minggu kami menerima unit
tersebut mulai muncul kekecewaan. Ternyata mutu bangunan/ unit yang
ada sangat rendah, begitu juga tidak adanya proses kontrol kualitas
dari pihak developer yang sangat terkemuka tersebut sebelum dilakukan
serah terima kepada pemesan.

Dimulai dari hampir seluruh bagian ruangan yang ada mengalami
rembesan dan tersumbatnya pembuang air di wastafel. Setelah melakukan
komplain yang terus-menerus, akhirnya tersumbatnya air wastafel kami
dibetulkan dan dapat dipergunakan sebagaimana mestinya. Namun, harus
diingat bahwa proses tersebut memakan waktu lebih kurang dua minggu,
yang mengeluarkan energi yang besar dan hilangnya waktu kami yang
tidak sedikit.

Sedangkan untuk perbaikan yang cukup besar belum ada realisasinya
sama sekali. Yang menjadi pertanyaan adalah, kenapa kalau kita
terlambat bayar/mencicil sesuai dengan perjanjian tampaknya kita ini
bukan orang yang beradab? Kenapa kalau komplain selalu diterima,
padahal hal tersebut tidak menjanjikan penanganan yang terkoordinasi
antara pihak developer dan pihak kontraktor? Kenapa penanganan
masalah kecil saja memakan waktu yang lama? Kenapa uang maintenance
harus dibayar di muka untuk enam bulan kalau tidak bisa menangani
komplain yang asalnya bukan kesalahan pemilik unit?

Apakah penanganan masalah yang timbul selalu begitu di setiap proyek-
proyek lainnya, sehingga masa garansi/retensi habis, sehingga kami
harus menanggung kesalahan orang lain dengan uang kami?

Kami percaya bahwa hal ini bukan hanya kami saja yang mengalami
mengingat banyaknya komplain yang lain yang kami dengar di ruangan
customer service maupun komplain yang tertulis di setiap pintu unit-
unit yang ada.

Apakah hal tersebut dapat dinamakan suatu apartemen? Yang dibuat oleh
salah satu developer terkemuka di Indonesia ini?

Mohon masyarakat berhati-hati dalam melakukan pemesanan terhadap
developer tersebut mengingat uang yang telah kita cari bersusah payah
menjadi tidak ada harganya.

Albert Budi R Hutapea Apartemen Sudirman Park Unit A/26/BD, Jakarta




Mari dukung pembentukan Perhimpunan Penghuni Rumah Susun!